Política de envío

En Vivelight, nos esforzamos por hacer llegar tu Tratamiento Articular en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Al realizar tu compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones de despacho y entrega:

1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de cinco (5) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la confirmación de tu pedido.

  • Días No Laborables: Ten en cuenta que dentro de estos días hábiles no se computan los días domingos ni los días festivos nacionales.

2. Cobertura y Destinos de Envío

Nuestra logística opera en alianza estratégica con empresas de mensajería certificadas (principalmente Interrapidísimo). Por lo tanto, las condiciones de entrega varían según tu ubicación:

  • Ciudades Principales: Las entregas suelen ser más rápidas y cumplen con el promedio estándar de tiempo.

  • Municipios y Corregimientos (Pueblos): Si tu dirección se encuentra en un municipio alejado o pueblo, el tiempo de entrega puede demorarse más de lo habitual debido a las rutas de las transportadoras.

  • Zonas sin Cobertura: No contamos con cobertura en zonas rurales dispersas, veredas o ubicaciones geográficas a las que la transportadora Interrapidísimo no tenga acceso directo.

3. Condiciones Obligatorias de Entrega (Directo a Casa)

Para garantizar la seguridad de tu compra y la efectividad de nuestro servicio (especialmente en la modalidad de Pago Contra Entrega):

  • Entrega con Dirección: Únicamente realizamos despachos con entrega directa a casa u oficina, siempre y cuando nos proporciones una dirección exacta, clara y con nomenclatura completa.

  • No Reclamación en Oficinas: No realizamos envíos bajo la modalidad de "reclamar en oficina", "oficina principal" o sedes de la transportadora. Todo pedido que no cuente con una dirección residencial o comercial válida para entrega a domicilio no será despachado.